Politique d’expédition

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier en Suisse.
Les produits en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Livraison

Les envois sont effectués via La Poste Suisse.
Le délai de livraison varie généralement entre 1 et 3 jours ouvrés après expédition, selon la destination.

Zone de livraison

Nous livrons actuellement en Suisse.
Pour toute demande d’envoi international, merci de nous contacter avant commande : contact@swisskawai.ch

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site de La Poste Suisse.

🚫 Retards ou problèmes de livraison

Swiss Kawai ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).
En cas de non-réception du colis dans un délai raisonnable, merci de nous contacter afin que nous puissions vous aider à ouvrir une enquête auprès de La Poste.